Politique de confidentialité

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La présente politique de confidentialité explique comment TOAST FACTORY collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous naviguez sur notre site, passez commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Informations d’identification : nom, prĂ©nom, adresse email, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone

  • Informations de livraison : adresse postale, code postal, pays

  • Informations de paiement (traitĂ©es via une plateforme sĂ©curisĂ©e — nous n’y avons pas accès directement)

  • Historique de commande

  • DonnĂ©es de navigation (via cookies) : pages visitĂ©es, durĂ©e de visite, panier, etc.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données pour :

  • GĂ©rer vos commandes et livraisons

  • Vous envoyer des confirmations, notifications et factures

  • RĂ©pondre Ă  vos questions via le formulaire de contact ou le service client

  • AmĂ©liorer votre expĂ©rience utilisateur (personnalisation, recommandations)

  • Envoyer des offres commerciales si vous y avez consenti

  • Mesurer la performance du site et dĂ©tecter les bugs

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • L’exĂ©cution d’un contrat (ex : traitement d’une commande)

  • Votre consentement (ex : inscription Ă  la newsletter)

  • Notre intĂ©rĂŞt lĂ©gitime (ex : amĂ©lioration de notre site)

  • Respect de nos obligations lĂ©gales (ex : conservation des factures)

Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Toutefois, nous pouvons les partager avec des prestataires de confiance pour :

  • La livraison (transporteurs)

  • Le paiement (Stripe, PayPal, Shopify Payments, etc.)

  • L’envoi d’emails (Mailchimp, Klaviyo, etc.)

  • L’analyse du trafic (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Durée de conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si la loi impose une durée plus longue (ex : conservation comptable de 10 ans pour les factures).

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès Ă  vos donnĂ©es

  • Droit de rectification

  • Droit Ă  l’effacement (droit Ă  l’oubli)

  • Droit Ă  la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit Ă  la portabilitĂ© des donnĂ©es

  • Droit de retirer votre consentement Ă  tout moment

Modification de la politique

Nous pouvons mettre Ă  jour cette politique Ă  tout moment. En cas de modification majeure, nous vous en informerons via notre site ou par email.